রেফারেন্স

99co-তে আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো একসাথে পাবেন। মনে রাখবেন — এই নীতিগুলোর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
99co 99co-তে আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। রেজিস্ট্রেশনের সময় যে ডেটা দেওয়া হয়, তা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট প্রেফারেন্স সংরক্ষণের জন্য — তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা মোতাবেক কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে করা যাবে। প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করা হবে।

যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজ — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর লাইভ চ্যাট অপশন থেকে সরাসরি আমাদের দলকে আইনি প্রশ্ন করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত জিজ্ঞাসার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কাজের দিনগুলোতে জবাব দিই।
মেসেজ সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি মেসেজেও আইনি অনুরোধ পাঠানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

আমাদের নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সবসময় আছে।

আমাদের শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধি যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করে জানাব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন — আমরা সংরক্ষণ করে রাখি।

কিছু কুকি লগইন সেশন ও প্রেফারেন্স ধরে রাখতে কাজে লাগে। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন ও অ্যাকাউন্ট ফাংশনে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে আংশিক নিয়ন্ত্রণও রাখা সম্ভব।

শর্তাবলি লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখি। কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিষয়টি জানানোর চেষ্টা করা হয়।